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Informativa sui resi

Periodo di reso Dopo aver ricevuto l'articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, in conformità con la normativa dell'Unione Europea sul diritto di recesso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originario. È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo formadesignart.italy@gmail.com. I resi approvati devono essere spediti a: Viale Luigi De Laurentis 14, 70124 Bari (BA), Italia. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non verranno accettati.

Spese di spedizione per il reso Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Articoli non restituibili Non sono soggetti a reso:

  • Prodotti digitali (file, download) già consegnati e accessibili
  • Articoli personalizzati o realizzati su misura
  • Articoli in promozione o buoni regalo

Danni e problemi In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo formadesignart.italy@gmail.com con foto del problema. Valuteremo il caso e proporremo sostituzione o rimborso.

Sostituzioni Per ricevere un articolo diverso, restituisci quello ricevuto e, una volta approvato il reso, acquista il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo entro 2 giorni lavorativi l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà processato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a formadesignart.italy@gmail.com.

Le modifiche chiave a tuo vantaggio: finestra di reso ridotta al minimo legale (14 giorni invece di 30), spese di spedizione del reso a carico dell'acquirente, esclusione esplicita dei prodotti digitali già consegnati e degli articoli personalizzati, e obbligo di segnalare danni entro 48 ore.